Inicio de sesión y usuario
¿Cómo inicio sesión?
Solicita un enlace de inicio de sesión en la página de acceso. Recibirás un correo electrónico con el enlace; haz clic en él para iniciar sesión.
No recibo el correo electrónico para iniciar sesión, ¿qué hago?
Si el correo no llega, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. ¿Aún nada? Usa la opción “reenviar enlace de inicio de sesión” o contacta con soporte en iniciativassolidarias@msf.es.
¿Cómo cambio mi nombre de usuario?
Ve a tu perfil, elimina el nombre actual y añade uno nuevo. Este nombre aparecerá en cualquier nueva Iniciativa, a menos que se modifique.
¿Cómo cambio mi preferencia de contacto?
En tu perfil de usuario, puedes personalizar la frecuencia de las notificaciones de donación (instantánea, diaria o semanal) o desactivarlas por completo. Para todos los demás correos electrónicos y SMS, pulsa el enlace de cancelación de suscripción.
¿Cómo elimino todos mis datos con vosotros?
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos desde tu perfil de usuario.
Crear una Iniciativa
¿Cómo creo una Iniciativa?
Haz clic en “Empezar una Iniciativa”, elige un proyecto (o un evento si existe), selecciona un tipo de Iniciativa y completa los campos requeridos.
¿Puedo crear un borrador de Iniciativa y publicarlo más tarde?
Tu Iniciativa se publica de inmediato. Sin embargo, tu Iniciativa permanecerá oculta en Google hasta que haya recibido donaciones.
¿Siempre necesito establecer un objetivo?
Casi siempre. Todas las Iniciativas necesitan un objetivo, excepto las Iniciativas en memoria, que no lo requieren.
¿Qué pasa cuando llega la fecha de finalización?
Nada. Todavía puedes recibir donaciones y tu Iniciativa sigue disponible. Debes terminar tu Iniciativa manualmente antes de que se cierre a nuevas donaciones y deje de estar disponible.
¿Qué tipo de Iniciativa debo elegir?
Elige el tipo que coincida con tu propósito. Si es una empresa, selecciona “Empresa” y añade la información requerida. — También selecciona “Empresa” incluso si haces, por ejemplo, una Iniciativa deportiva o de cumpleaños como empresa. Para causas personales, elige cumpleaños, aniversario, tributo, cultural, deportiva o estándar.
Compartir mi Iniciativa
¿Cuál es el mejor consejo para compartir mi Iniciativa?
Compártela directamente con tus amigos y familiares. Las publicaciones en redes sociales suelen pasar desapercibidas. En su lugar, escribe un mensaje, por ejemplo, a todos tus compañeros de trabajo, otro a tus antiguos amigos del colegio y un tercero al equipo de fútbol, y así sucesivamente.
Usa correo electrónico, SMS, WhatsApp, Messenger o cualquier otro servicio de mensajería.
¿Cómo comparto mi Iniciativa en redes sociales?
En las herramientas para tu Iniciativa, haz clic en el icono de redes sociales de Facebook, LinkedIn, WhatsApp, SMS u otros para compartir. O simplemente copia el enlace y compártelo.
¿La imagen que aparece en Facebook no es la correcta?
Actualiza la imagen de tu Iniciativa y borra la caché de Facebook usando el Sharing Debugger: https://developers.facebook.com/tools/debug/
La imagen que se compartirá será la imagen adicional que puedes añadir al editar tu Iniciativa, y si no existe, se usará la imagen de banner establecida por nosotros.
¿Cómo encuentro el código QR de mi Iniciativa?
Las herramientas para tu Iniciativa incluyen varios códigos QR que enlazan a tu página. También puedes encontrarlos añadiendo /qr al final de la URL de tu Iniciativa.
¿Qué es la pantalla en directo para TV?
Una vista en formato 16:9 de tu página que se actualiza en tiempo real, ideal para mostrar en una pantalla de TV.
Gestionar mi Iniciativa
¿Cómo edito mi texto y mi titular?
Cuando hayas iniciado sesión y estés en tu Iniciativa, haz clic en “editar Iniciativa” para cambiar el texto, el titular, el objetivo y otros ajustes.
¿Cómo edito la persona que aparece como creador?
Edita tu Iniciativa y actualiza el campo “Nombre mostrado” para cambiar quién aparece como creador.
¿Cómo añado una imagen de perfil?
En tu Iniciativa, añade la imagen de perfil directamente. Si la vas a sustituir, elimina primero la anterior.
¿Puedo añadir imágenes adicionales?
Sí. Al editar tu Iniciativa, puedes añadir una imagen adicional debajo de la descripción principal. Como alternativa, puedes añadir un enlace a un vídeo que quieras mostrar.
¿Cómo puedo enviar un mensaje a todos mis donantes?
Puedes crear una actualización de estado en tu Iniciativa. Para hacerlo, ve a la actividad reciente mientras has iniciado sesión. Todos los donantes recibirán una notificación de que hay una nueva actualización.
¿Cómo agradezco a mis donantes?
En las herramientas para tu Iniciativa, puedes agradecer individualmente a los donantes o enviar una sola actualización a todos. Los mensajes de agradecimiento se mostrarán públicamente debajo de cada donación en el historial de actividad de tu Iniciativa. Los mensajes de agradecimiento también se envían por correo electrónico a los donantes.
¿Cómo elimino o termino mi Iniciativa?
En tu Iniciativa, mientras has iniciado sesión, abre “Más opciones” para cerrarla o eliminarla.
¿Cuál es la diferencia entre terminar y eliminar mi Iniciativa?
Eliminar tu Iniciativa eliminará permanentemente todos los datos relacionados. Terminarla solo desactivará las donaciones y la ocultará de las páginas de resumen. Elige esta última opción si quieres poder volver a encontrarla en el futuro. Ambas acciones son irreversibles.